SERVICE GUIDE
서비스 이용안내
시행일: 2026년 8월 25일
1. 서비스 범위
계약된 웹사이트의 콘텐츠 수정, 오류 대응, 기본 보안 업데이트, 상태 점검과 작업 내역 보고를 제공합니다. 구체적인 범위는 진단 결과와 계약서가 우선합니다.
2. 작업시간
월 기본 작업시간은 실제 투입 시간을 분 단위로 기록합니다. 초과 작업, 이월 여부와 별도 비용은 작업 시작 전에 안내하고 동의를 받습니다.
3. 긴급 요청
접속 장애와 보안 사고는 우선 확인합니다. 서버 접근권한, 외부 서비스 장애, 계약 범위에 따라 실제 복구시간은 달라질 수 있습니다.
4. 고객 협조
안전한 작업을 위해 관리자·서버 접근권한, 백업 자료, 변경 승인과 필요한 콘텐츠를 제공해 주셔야 합니다.
5. 데이터와 계정
고객 계정과 첨부파일은 허가된 고객사와 운영자만 접근할 수 있습니다. 계정 공유를 피하고 담당자 변경 시 접근권한 변경을 요청해 주세요.